Būti džentelmenu biure: verslo etiketo patarimai ir trūkumai

{h1}

Verslo etiketo taisyklės labai panašios į socialinio etiketo taisykles.


Bet ten yra skirtumas tarp dviejų manierų rinkinių.

Socialinėje srityje daroma prielaida, kad jūs ir jūsų draugai yra lygūs, kai kurie amžiai ir lytis yra pritaikyti.


Kita vertus, verslo pasaulis yra hierarchija. Nesvarbu, ar dirbate tradicinėje, labai stratifikuotoje korporacijoje, ar šiuolaikiškame ir atsitiktiniame „upstart“, ar hierarchija yra išdėstyta, ar visiškai neišsakyta, ji egzistuoja. Tiesiog užlipkite ant kai kurių pirštų ir pažiūrėkite, kas nutiks. Verslo etiketas nurodo, kad darbuotojai atideda darbdaviams, pardavėjai - pirkėjams, o ieškotojai - ieškomiems gabalams.

Šis socialinių ir verslo santykių dinamikos skirtumas lemia tokius dalykus kaip tai, kad kai jūs padaryti įvadus ne darbe, jūs visada supažindinate vyrą su moterimi, o verslo pasaulyje - supažindinimu remdamiesi rangu ir svarba, nepaisant lyties. Taigi, jei pristatote vyrą generalinį direktorių ir moterį, pasakytumėte: „Ponas Robert BigCheese, norėčiau pristatyti ponia Samantha Underling iš apskaitos “, o ne atvirkščiai. (Pastaba: jei ponas Grahamas susitikinėjo su klientu (bet kurios lyties atstovu), o ne su sutuoktiniu, pirmas būtų kliento vardas; atminkite, kad pardavėjas atidaro pirkėjui.)


Štai kodėl jūsų viršininkas gali jus vadinti vardu, tačiau neturėtumėte atsiliepti, nebent jis specialiai pakvietė jus mesti poną ar ponią.



Kitas skirtumas tarp taisyklių, kurios diktuoja etiketą socialiniame ir verslo pasaulyje, yra tas, kad socialinėje srityje etiketas nebūtinai turi būti efektyvus ar praktiškas; iš tikrųjų tai gali būti jo žavesio dalis. Tačiau darbo vietoje tradicijos turi mažiau reikšmės, o darbas - svarbiau.


Pavyzdžiui, nors socialinėje situacijoje norėtumėte atsistoti, kai moteris įeina į kambarį, darbe turėtumėte pakilti nuo savo stalo priimdami bet kurios lyties lankytojus, ir neturėtumėte atsistoti kiekvieną kartą, kai sekretorė ar padėjėja yra moteris. eina į jūsų kabinetą ir iš jo.

Atmetus šias išlygas, verslo etiketo ir socialinio etiketo taisyklės nėra tokios skirtingos; viskas apie veikdamas sąžiningai, žinodamas tinkamą elgesį konkrečioje situacijoje, elgdamasis pagarbą rodančiais būdais ir elgdamasis su kitais taip, kaip norėtum, kad su tavimi elgtųsi.


Nors tam tikros verslo etiketo sritys nusipelno jų pačių postų, šiandien mes apibūdinsime keletą bendrų patarimų ir būdų, kodėl buvome džentelmenas biure.

Dos

Apsirenk pagarbiai. Būkite švarūs ir reprezentatyvūs kiekvieną dieną. Laikykitės bent jau biuro aprangos kodo ir nebūkite vaikinu, kuris nuolat pirštuoja liniją. Žinoma, puiku apsirengti pjūvį aukščiau visų kitų, bet tik pjūvį. Persirengimas toli už standartą, kurį sportuoja visi kiti, pasirodys kaip eteris.


Kita stiliaus pastaba: nors dieną galite nusivilkti švarką ir pasiraitoti rankoves, kai biure yra lankytojų ar priimate skambinančiuosius, vėl apsivilkite striukę ir pateikite profesionalią išvaizdą, kuri gerai atsispindi. tavo įmonė.

Ateik į darbą nusivalius dantis ir nuplaunant kūną. Bendradarbiai užstrigę mažoje erdvėje aštuonias ar daugiau valandų per dieną. Neverskite jų vengti savo kabinos kaip maro, kai jie susirenka aptarti, ar padovanojus jums dovanų krepšį su muilu ir kramtomąja guma būtų per daug atvira žinia.


Laikykite dalykus maloniai su savo bendradarbiais. Skirtingai nei draugai, jei jūsų kolegoms pasidaro nepatogu, negalite jų nebematyti. Ne, sukelkite nemalonią nesantaiką su bendradarbiu, ir kiekvieną mėnesį turėsite kiekvieną mėnesį pažvelgti į niekingą jų veidą, o gal ir metus. Taigi palaikykite malonius santykius su jais. Tai reiškia per daug nesigilinti į savo privatų gyvenimą, vengti diskusijų tokiomis temomis kaip religija ir politika ir paprastai pasirinkti ignoruoti erzinančius įpročius, o ne atkreipti į juos dėmesį (nors kiekvienas vyras turi savo lūžio tašką).

Kalbėdami apie pasimatymus darbe, nerizikuokite, nebent ji yra kažkas, su kuo jūs iš tikrųjų bendraujate. O jei ko nors siekiate su bendradarbiu, peržiūrėkite savo įmonės politiką dėl tokių santykių ir praneškite HR, kas vyksta.

Laikykite įmonės paslaptis, paslaptis. Mėgstanti mūsų „Wiki“ nutekėjimus karta linkusi pasityčioti iš paslapties. Ir taip, jūsų įmonės paslaptys gali atrodyti tokios nuobodžios ar nesvarbios, kad net neverta stengtis, kad jos būtų apgaubtos. Bet nesvarbu - jie vis tiek niekieno reikalas. Net jei paslapčių išpylimas nepadaro realios žalos jūsų įmonei, tai padarę vis tiek atrodysite neatsargus.

Taigi, priimdami lankytojus, saugokite failus, saugokitės pokalbio telefonu pabaigos, kai lankytojas stovi šalia, o jei pašaliniai žmonės užduoda jums klausimų, kurie gali atskleisti įmonės paslaptis, tiesiog atsakykite tyčia neaiškiai - niekada neduokite savanoriškos informacijos, kurios jie negalėjo turėti kitaip buvo surinkta iš naujienų. Jei informacija yra tikrai konfidenciali, nesiųskite jos el. Paštu. Nėra tokio dalyko kaip „privatus“ el. Paštas; juos gali stebėti jūsų įmonė, o kartais jie gali būti gaunami dar ilgai po to, kai jie buvo „ištrinti“.

Galiausiai savanoriškai neduokite daugiau informacijos, nei reikia: „Dano nėra šiandien“, o ne „Dano nėra čia. Jis susitinka su „Dyna Corp“ susijungimų vadovu “.

Dirbk su viršininku - ne prieš jį. Nuolat informuokite jį. Praneškite jam, kai padarėte klaidą, kad jis neišmanytų savęs į kampą dėl nežinojimo. Paremkite jį - jei dėl ko nors nerimaujate, praneškite jam privačiai, užuot skleidę nuoskaudas atvirame susitikime.

Kai naudosite paskutinį daiktą, pakeiskite jį. Nesvarbu, ar tai paskutinis popierius kopijavimo aparate, ar paskutinis puodelis joe kavos virimo aparate, ne tik nueikite - pakeiskite popierių ir padarykite kitą puodą. Tas pats, kas užstrigti kopijavimo aparato popieriuje - nešvilpkite, kai lėtai nuslydote. Pataisyk tai.

Elkitės su savo pavaldiniais geranoriškai ir pagarbiai. Jie palaiko biuro darbą. Niekada negali žinoti, ar tas žemas tarnautojas vieną dieną bus tavo viršininkas.

Gerbkite įsakymo grandinę. Ir aukštyn, ir žemyn. Negalima žengti niekam į pirštus. Neikite viršininkui per galvą be leidimo.

Laikykite duris žmonėms, artėjantiems prie lifto. Neslėpkite kampe, tuo pačiu slapčia norėdami, kad durys kuo greičiau užsidarytų.

Jei naudojate garsiakalbio telefoną, prieš pradėdami pokalbį, praneškite asmeniui (-iams), su kuriuo (-iais), su kuriuo kalbate, žinoti, kas dar su jumis skambina. Tokiu būdu jie nebus painiojami, kai vėliau staiga pasigirs kito žmogaus balsas.

Kiekvieną kartą mėlyname mėnulyje atsineškite spurgų ar riestainių į susitikimą. To iš jūsų nesitikima. Bet jei tai padarysite, būsite didvyris.

Dontai

Perduokite spardą. Paprastai pasiteisinimas blogiau atspindi jūsų charakterį, nei jūsų klaidos pripažinimas jūsų kompetencijoje. Jei kaltinate pažįstamą asmenį, atsiskleidžiate kaip vidutiniškas lyderis, nes turėjote įsitikinti, kad darbas atliktas teisingai. Jei kaltinate lygiavertį, paprasčiausiai atrodote kaip verkšlenantis asmuo ir rizikuojate sugadinti santykius su žmogumi, su kuriuo greičiausiai teks toliau dirbti. O jei kaltinate aukštesnįjį ... gerai, sveikas protas nurodo, kad nėra gera mintis pykdyti žmones, kurie laiko jūsų darbą rankose.

Vėlai į susitikimus. Vėlyvas jūsų atvykimas yra trikdantis ir gali pratęsti susitikimą, jei jiems teks palaukti, kol pradėsite, kol jūs ten pateksite, arba jei jie turės jus pagauti tuo, kas jau buvo aptarta.

Užsibūti prie kieno nors stalo. Nieko blogo, kai užsukate pasisveikinti su savo kajutės draugu. Bet jei po trumpo pokalbio jūsų bendradarbis bandys grįžti į darbą, parodykite!

Valgykite kitų žmonių maistą. Nusikaltimas, paleidęs tūkstantį pasyviai agresyvių užrašų.

Slaptų bendradarbių telefono skambučių pasiklausymas. Dabar akivaizdu, kad jei kažkas turi pokalbį, neįmanoma neišgirsti, ką jie sako. Bet tikrai galite apsimesti kaip tu negirdi. Kitaip tariant, jei Bobas tiesiog išjungė telefoną, nes ginčijosi su savo paaugliu sūnumi, nesikuklinkite ir paklauskite: „Kokia yra jauno Johnny, Bobo problema?“ Jei jūsų bendradarbis nori iškelti temą su jumis, leiskite jam pradėti tą pokalbį. Priešingu atveju laikykite tai, kas girdėjote, už ribų.

Klausykitės radijo / muzikos / „Youtube“ vaizdo įrašų be ausinių. Ne visi dalijasi jūsų giminyste Enya.

Tegul jūsų asmeninis gyvenimas trukdo jūsų verslo gyvenimui. Visada laikykitės dalykiško požiūrio. Tai nereiškia, kad esi šaltas ar nuo kitų nutolęs. Tai reiškia, kad jūsų asmeninis gyvenimas labai retai turėtų trukdyti dirbti. Ne todėl, kad negalite išvykti anksčiau, nes jūsų vaikas susirgo, bet ir dėl to, kad neatvykote vėlai, nes buvote tinkuotas prieš naktį, neprašote viršininko pakelti, nes ką tik susilaukėte kūdikio, o jūs nepraleiskite pusės laiko darbe ginčydamiesi su buvusia žmona dėl alimentų mokėjimo.

Grįžkite ir aplankykite savo senąjį biurą. Ir dabar grįžtame prie straipsnio pradžioje išdėstyto dalyko: verslo pasaulis skiriasi nuo socialinio pasaulio. Socialinėje sferoje, kai užmezgate artimus santykius, tikimasi, kad šie santykiai tęsis, kad ir kur gyvenimas jus nuveš. Biure galite užmegzti santykius, kurie jaučiasi labai artimi su savo bendradarbiais, tačiau kai tik einate toliau, paprastai ir tie santykiai. Išėję iš įmonės, norėdami dirbti kitą darbą, negrįžkite į savo senąją darbovietę tikėdamiesi, kad jus paskelbs kaip seniai prarastą draugą. Žmonėms ši situacija pasirodys šiek tiek nepatogi, o jūs - daug šlubas.

____________________________

Kokie dar yra patarimai ir ko nereikia, norint būti džentelmenu biure? Nuskambėk komentaruose!